Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách pol22 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
pol22 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn nghiêm ngặt theo vai trò — chỉ những bộ phận thực sự cần xử lý mới được phép xem. Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên yêu cầu pháp lý và hoạt động tài khoản; khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin xác thực và giao dịch ví điện tử.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để giữ tài khoản của bạn an toàn khi truy cập trên điện thoại.

Quyền của bạn

Tại các khu vực được pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng, sau đó được xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang pol22 trên điện thoại hoặc máy tính. Nhập tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa để chúng tôi xử lý đúng.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của pol22. Phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình yêu cầu sau khi đã gửi ban đầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví cần thiết để xử lý nạp-rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ứng dụng của bạn không được lưu trên hệ thống pol22.

Có, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ tại khu vực áp dụng.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập an toàn khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống luôn dùng SSL. Quyền truy cập nội bộ bị kiểm soát theo vai trò. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống sẽ gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách áp dụng cho tài khoản mở và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.